A Coelhas.com.br respeita sua privacidade e está comprometida em proteger todas as informações pessoais fornecidas por usuários e prestadores(as). Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados dentro da plataforma.
1. Coleta de Informações
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento seguro e eficiente da plataforma, como:
- Nome, e-mail, telefone e dados de cadastro;
- Informações de pagamento processadas de forma segura via Stripe;
- Endereço de IP, navegador e dispositivo, para prevenção de fraudes e métricas anônimas;
- Fotos, vídeos e descrições enviadas pelos prestadores(as) para exibição de perfis.
2. Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Gerenciar cadastros, agendamentos e comunicações internas;
- Exibir perfis e serviços na plataforma;
- Realizar transações financeiras com segurança;
- Garantir o cumprimento dos Termos de Uso e conduta responsável.
3. Compartilhamento de Dados
O Coelhas não compartilha dados pessoais com terceiros, salvo:
- Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
- Com provedores de pagamento (Stripe), apenas para processar transações seguras.
4. Armazenamento e Segurança
Todos os dados são armazenados em servidores protegidos, com autenticação, criptografia e monitoramento constante. Utilizamos padrões de segurança compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Coelhas utiliza cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma, como login persistente e personalização de experiência. Nenhum dado de navegação é vendido, comercializado ou utilizado para publicidade externa.
6. Direitos dos Usuários
Você tem o direito de:
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
- Solicitar informações sobre o tratamento de dados realizado pela plataforma;
- Revogar o consentimento para o uso de informações a qualquer momento.
Solicitações podem ser feitas através da página Reportar Ocorrência ou pelo e-mail oficial de suporte.
7. Pagamentos e Segurança Financeira
Todas as transações são realizadas via Stripe, um sistema de pagamentos internacionalmente reconhecido. O Coelhas não armazena informações de cartão de crédito, apenas tokens criptografados fornecidos pelo Stripe.
8. Retenção de Dados
Os dados permanecem armazenados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais e contratuais, ou até que o usuário solicite sua exclusão definitiva.
9. Alterações na Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação a novas leis ou melhorias na plataforma. A data da última revisão será sempre exibida no topo da página.
10. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através do canal de suporte:
- E-mail: suporte@coelhas.com.br
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
O respeito à privacidade é a base da confiança entre você e o Coelhas. Cuidamos dos seus dados com o mesmo cuidado que você dedica à sua imagem e reputação.